Villkor

GDPR

I syfte att kunna skicka dig digitala nyhetsbrev och erbjudanden om våra produkter sparar vi din mailadress i vår databas, och för att enkelt kunna administrera eventuella ordrar och/eller kunna kontakta dig i samband med order eller marknadsföring sparar vi ditt telefonnummer, din adress och ditt namn samt mail i vår databas. Uppgifterna sparas tills vidare, såvida inget annat anges. Vi samlar dock aldrig på oss och sparar andra personuppgifter än de som du aktivt har lämnat till oss, utom i vissa sällsynta undantagsfall - exempelvis om något kring en order måste diskuteras brådskande så kan vi försöka se om vi hittar dig på ett alternativt telefonnummer, och då sparar vi isåfall det numret för framtida bruk.

Då vissa av våra tjänsteleverantörer har sina huvudsäten utanför EU så lagras information på deras servrar. I dagsläget använder Hikki tjänster och system från Apple, Google, Microsoft, MailChimp, Adobe, WooCommerce, WordPress, Klarna, FortNox, Schenker och Capsule. Informationen hos våra nuvarande och eventuella framtida tjänsteleverantörer sparas och kommer sparas där enbart i syfte att stödja Hikki i vår verksamhet - informationen säljs eller delas aldrig vidare till andra aktörer.

Vi samlar in dina personuppgifter via vårt digitala formulär när du träffar oss på mässor, via våra kontaktformulär på hemsidan, när du handlar i vår webbshop och i vissa fall vid telefon- och/eller mailkommunikation, vi utgår då från att du har gett ditt samtycke till att vi sparar de personuppgifter du lämnar till oss. Oavsett förfarande har du alltid rätt till att få veta vilka personuppgifter vi har sparade, samt att få dina uppgifter raderade från någon eller samtliga av våra databaser - kontakta då oss isåfall via mail (info@hikki.se) eller telefon 070 - 637 08 20.

Cookies

Hikki använder Google Analytics och Facebooks tracking-pixel på sin hemsida. Syftet är dels att kunna optimera vår hemsida så att den är så relevant som möjligt för våra kunder och besökare, men även för att kunna rikta skräddarsydda erbjudanden till hemsidebesökare och personer som gillar Hikki och liknande produkter på Facebook.

Avtal om köp

Du måste vara 18 år för att få handla hos Hikki.se

När du lagt din beställning träffas avtal om köp mellan dig och Hikki.se. En automatiskt genererad elektronisk bekräftelse skickas till den e-postadress som du har angivit i din beställning. Om någon ändring i pris, leveranstid eller andra viktiga förutsättningar skulle uppstå kontaktar vi dig så fort som möjligt. Hikki förbehåller sig dock rätten att göra dessa ändringar i efterhand tillsammans med rätten att neka köp. Till dess full likvid är erlagd har säljaren äganderätt till levererade varor.

Pris

De angivna priserna är alltid i svenska kronor och inklusive moms. Det är alltid det pris som anges i kassan och den elektroniska orderbekräftelsen som gäller. Om priset justeras på din beställning får du alltid information om detta och har då självklart rätt att häva köpet eller ändra din beställning. Vi polisanmäler upptäckta falska beställningar eller andra bedrägeriförsök.

Frakt

Finns varan i lager levereras den inom 3-7 dagar. Till vissa postnummer är det utkörning endast en dag i veckan. Finns varan ej i lager är det en leveranstid på 4-8 veckor efter lagd order. Det fasta fraktpriset gäller endast inom Sverige. Frakt till ö offereras separat. Om transport ska ske till ö var god kontakta Hikki.se innan du lägger din beställning. Din leveransadress ska gå att nå med en fullstor lastbil med bakgavelhiss. Fraktkostnader som uppstår utanför vår kontroll beroende på t. ex. framkomlighet hos kunden tilläggsdebiteras.

Outlösta varor

För sändning som kvarligger mer än tre (3) dagar efter avisering debiteras från dag fyra (4) kr 88 per dag. För varor som inte löses ut utan gått i retur debiteras köparen de faktiska kostnaderna t.ex frakt, lagerhyra plus 250:- för att täcka Hikkis administrationskostnader

Bor du i ett i ett icke-EU-land?

Då tull- och momsregler skiljer från land till land ber vi dig som är bosatt i ett land utanför EU att kontakta oss direkt så att vi kan ta fram en lösning som passar er.

Betalningsalternativ

Hikki.se har valt att samarbeta med Klarna och Paypal för att kunna erbjuda dig som kund flexibla och enkla betalningslösningar.

Klarna Faktura - Betala på faktura som betalas 14 dagar efter att vi skickat dina varor. Fakturan skickas via e-post samma dag varorna skickas från lagret.  OBS! Med Klarna faktura levererar vi endast till din folkbokföringsadress enligt Klarnas köpvillkor. Länk till villkoren för Klarna Checkout

Vill du handla med Klarna och skicka varan till valfri leveransadress? Betala i så fall med kort eller direktbetalning.

Du kan också betala i förskott. Då skickar vi en vanlig e-faktura via Billogram. Fakturan ska vara till fullo betald innan vi skickar ut varan till önskad leveransadress.

Leverans

Efter din beställning är bekräftad av via epost så hanteras den av Hikki.se så fort som möjligt om inget annat är överenskommet med kund. Leveranstiden är 3-7 dagar om varan finns på lager. Annars 4-8 veckor. Ändras leveranstiden får du information om detta.

Vårt fraktbolag ska enligt avtal leverera enskilt kolli som väger mer än 30 kg i markplan och innanför tomtgräns om chauffören kan använda palldragare. Emballage eller pall återtas inte och ingen inbärning ingår. Varje enskilt kolli ska, i emballerat utförande, kunna hanteras av en(1) person. Väger kolli mindre än 30 kg sker leverans innanför lägenhetsdörr eller tomtgräns.

Försening utom vår påverkansmöjlighet

Skulle vår fraktpartner stöta på hinder utom vår egen påverkansmöjlighet och du som kund blir påverkad i form av försenad leverans frånskriver vi oss ersättningsansvar för den eventuella skada som förseningen inneburit. Däremot är vi gärna behjälpliga i dialogen mellan dig och vår fraktpartner för att lösa problemet på bästa sätt.

Risken för varan

Vid köp gjort av konsument går risken över på köparen först när varan överlämnats av transportör

Avvikelse / Anmärkning

Skall för att vara giltig vara oss tillhanda inom åtta dagar efter mottagandet, gällande avvikande leveransdokument eller typ/antal levererade produkter eller andra anmärkningar på levererat gods.

För skador, trasigt emballage, sk. gods på villovägar eller andra avvikelser som uppkommer under transport, ansvarar transportör och skall anmälas av mottagaren vid godsmottagandet till resp. transportör. Vi ikläder oss inte ansvar för direkta eller indirekta kostnader som avvikelse i levererad vara eller utförd leverans kan åsamka kund utan att skriftlig överenskommelse skett.

Du som kund har alltid ett ansvar att besikta varans skick när den levereras hem till dig. Du meddelar skador eller fel direkt till transportör och du får då en bekräftelse på att ditt gods är skadat. Denna bekräftelse sparar du. Synliga fel eller skador och fel eller skador som upptäcks efter leverans anmäls till oss senast inom 7 dagar.

Ångerrätt och öppet köp

Enligt distansköplagen har du rätt att ångra ditt köp och returnera din vara utan särskild anledning inom 14 dagar. I det fallet tillkommer en fraktkostnad för dig som kund för transporten av varan till vårt lager. Om du har använt, monterat eller skadat varan gäller dock inte ångerrätt eller öppet köp.

Returgods

Returgods hanteras i enlighet med konsumentköplagens reklamationsrätt som gäller i 36 månader. Returer får endast ske efter att kund erhållit returgodsnummer och returfraktsedel av oss.

Kostnad för godkända returer debiteras med 20% av varornas fakturavärde. Returgods skall alltid vara oanvända och oskadade. Vid denna typ av frågor ser vi gärna att du kontaktar oss så får vi diskutera den enskilda situationen.

Återbetalningar

Sker på överenskommet sätt efter mottagen och godkänd retur.

Garantier

2 års garant utgår enligt Konsumentköpslagen förutsatt att skötselråden efterföljts.

Sekretess och säkerhet

I samband med registrering och beställning så uppger du dina personuppgifter såsom namn, adress, e-post, telefonnummer och personnummer. Detta innebär att du godkänner att vi lagrar och använder dina uppgifter i vår verksamhet för att fullfölja våra åtaganden gentemot dig.

Kontakt för mer info

Hikki
Östra kyrkogatan 34
903 36 Umeå

070-6370820
+46 (0)70 637 08 20